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    报告祖国,我在这里!看这群武汉退伍军人新岗位上建功立业
    发布时间:2019-08-01

       公交739路司机聂三华:


       用心用情服务乘客  12年保持“三零纪录



       “在武汉公交从事公交车驾驶工作12年来,我一直都有一个对自己的坚定要求——‘不忘初心,不负坚守。立足本职,永葆军魂’。”7月31日,武汉公交739路41岁司机聂三华对长江日报记者说。





    聂三华


       聂三华此前在部队服役了11年,服役期间曾两次荣获个人三等功。1998年抗洪抢险时,他火线入了党。2006年8月,聂三华转业到武汉公交,2007年8月正式开始从事公交车驾驶工作。



       以军人的标准严格要求自己的一言一行,坚持用心用情服务好每一位乘客,12年来,聂三华一直都是保持着“零事故、零违章和零投诉”的“三零”纪录。



       公交739路的老年乘客相对较为集中,聂三华为此专门总结出了“等、说、帮”的三字工作法。据介绍,每次开车运营服务中,看到有老年乘客上下车,聂三华都会停车多等候一下;老年乘客上车后,他还都会主动口头提醒一句——“老师傅,慢一点哈!”而每当看到行动不便或坐轮椅的乘客上下车,他都会上前扶上背下。



       “公交车是城市文明与城市形象的窗口,作为窗口工作人员,我们理所应当通过自己的一言一行,自觉为城市文明与城市形象代言,努力开好每一趟车,服务好每一位乘客。”聂三华说。


    资料来源:长江日报融媒体7月31日
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